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en trouvez un détaillant mon compte mon panier 0 magasiner en tant qu'invité créer un compte créer un compte avec nous et personnaliser votre expérience valanga s'inscrire s'identifier s'identifier vous avez oublié votre mot de passe? liquidation nouveautés femmes hommes accessoires lookbook valanga fiche de garantie contact en respirez l’hiver collection manteaux d'hiver valanga femmes hommes manteaux pour femme magasinez manteaux pour homme magasinez accessoires magasinez abonnez-vous à notre infolettre! où trouver nos manteaux trouvez un détaillant garantie et entretien valanga politique de retour politique d’achat en ligne réparation des manteaux valanga garantie et entretien valanga nos manteaux sont confectionnés par de la main-d’œuvre qualifiée, d’ici. notre entreprise jouit d’une excellente réputation, met tout en œuvre pour concevoir des manteaux de qualité et durables, et pour offrir un excellent service après-vente, afin que chaque client soit satisfait, de son manteau, et de l’ensemble de son expérience. c’est pourquoi nous vous offrons une garantie sur tous nos produits. enregistrez votre manteau pour faciliter le suivi de votre garantie, assurez-vous de compléter le formulaire en ligne les manteaux pour les manteaux, une garantie à vie couvre tout défaut de fabrication ou de matière première, à la suite d’un usage normal. les éléments suivants sont couverts par une garantie de 4 ans, à partir de la date d’achat : boutons à pression, fermetures à glissière, bandes de velcro et boucles d’ajustement. la garantie ne couvre toutefois pas les dommages causés par un accident, le mauvais entretien, la négligence, l’usure normale, l’affadissement des couleurs ou la désintégration naturelle des matériaux au fil du temps. il est important de savoir que tout dommage non couvert par la garantie peut quand même être réparé à notre atelier, à un tarif tout à fait raisonnable. les fourrures le système d’attache des fourrures (boutons à pression) est couvert par une garantie de 4 ans, à compter de la date d’achat. la garantie ne couvre pas la perte de poils, l’usure, l’abrasion, le changement de couleur, la détérioration causée par la chaleur. la réparation de votre manteau valanga afin de faciliter le suivi et de donner droit à la garantie à compter de la date d’achat, nous invitons chaque client à remplir la fiche de garantie qui se trouve sur notre site web. il est aussi possible de conserver la facture. la garantie ne couvre pas les produits ayant subi des modifications, quelles qu’elles soient. les frais d’expédition sont à la charge du client. les frais de retour sont assumés par valanga, s’il est entendu que le service est couvert par la garantie. dans le cas d’une réparation aux frais du client, celui-ci devra payer les frais d’expédition, aller et retour. valanga ne peut être tenue responsable en cas de perte liée à la livraison. pour toute réparation, le client fait simplement parvenir son manteau à notre atelier avec ses coordonnées (adresse complète, téléphone et adresse de courriel), la description du travail à effectuer, et un exemplaire de la facture. par respect pour les employés, le manteau doit être fraîchement lavé. dans le cas contraire, les frais de nettoyage seront facturés au client. il est possible de passer porter son manteau en personne, ou de le poster à l’adresse suivante : 1070, avenue laframboise, saint-hyacinthe (québec) j2s 4w8 avant d’effectuer une réparation non couverte par la garantie, une estimation des coûts est toujours fournie. pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous, au 1 888 464-1046, ou par courriel : info@valanga. ca les bons gestes pour entretenir votre manteau valanga lavez votre manteau, après avoir pris soin d’enlever la fourrure, en eau froide dans votre lessiveuse à cycle régulier, en utilisant un savon sans javellisant (très peu de savon). rincez à fond, sans assouplisseur, et essorez-le très bien. vous pouvez utiliser des produits détachants (à vos risques) mais sans javellisant. suivre les conseils du fabricant du produit et faire un test sur une partie non visible du manteau, pour s’assurer que le produit utilisé n’altère pas la couleur du tissu. n’optez jamais pour le nettoyage à sec pour votre manteau, ceci peut altérer la lamination du tissu et le rendre beaucoup moins efficace. ne lavez jamais la fourrure véritable de votre capuchon . pour les anciens modèles, dont la fourrure a été cousue, lavez le tissu du capuchon avec un linge légèrement humide et savonneux. si vous possédez un modèle avec velcro au poignet, assurez-vous d’attacher les deux côtés ensemble, afin de ne pas endommager le tissu de votre manteau. séchage suspendez le manteau sur un cintre, à l’air libre, loin de toute source de chaleur. assurez-vous qu’il soit très bien essoré avant de le suspendre. politique de retour votre satisfaction est primordiale pour nous, donc, si pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner le produit dans les 10 jours suivant leur réception. nous vous rembourserons, ou vous enverrons un article d’une couleur différente, d’une nouvelle taille ou d’un modèle différent. lorsque vous retournez un produit, il doit être accompagné de la facture et d’une note explicative. afin de couvrir les frais liés au retour, pour tout produit provenant du canada, nous déduirons 20 $ de votre remboursement. tout article doit être retourné ou échangé dans son état d’origine (non lavé et non porté, avec l’étiquette originale) . avant de retourner un produit, vous devez contacter le service à la clientèle pour obtenir une autorisation valide par courriel, à l’adresse suivante : info@valanga. ca. vous recevrez une étiquette de retour gratuit pour l’expédition de votre colis par postes canada. les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : valanga 1070, avenue laframboise, saint-hyacinthe , québec, canada j2s 4w8 450-774-1444 1-888-464-1046 annulation de commande si vous désirez annuler une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle le plus rapidement possible pour vérifier l’état de votre commande. si cette dernière est toujours en traitement, il sera possible de l’annuler. si vous devez nous contacter en dehors des heures d’ouverture, veuillez écrire à info@valanga.ca et indiquer dans le titre du courriel : « annulation de la commande n° 0012345 ». remboursement dès réception des produits retournés, un crédit au montant de l’achat sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction, à la condition que les produits faisant l’objet du retour soient dans le même état que celui dans lequel ils étaient lors de l’expédition. pour obtenir de plus amples renseignements sur la présente politique, vous êtes invités à communiquer directement avec le service à la clientèle, par courriel : info@valanga.ca politique d’achat en ligne nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre expérience d’achat en ligne se passe à merveille! délai de traitement des commandes une fois votre commande placée sur le site web, les délais de traitement varient entre 1 et 2 jours ouvrables. notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi. cette dernière doit vérifier les renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter une commande. une confirmation vous est envoyée au moment de l’envoi. en cas de rupture de stock, quelqu’un vous avisera pour vous offrir proposer les d’autres options, possibles afin de répondre le mieux possible à vos besoins. description des produits nous nous faisons un point d’honneur de fournir des informations exactes sur notre site web. toutefois, l’erreur étant humaine, nous ne pouvons garantir que la description des produits, ou tout autre contenu du site soient complets, à jour ou exempts d’erreur. si un produit proposé n’est pas conforme à sa description, le seul recours dont vous disposez est de le retourner, dans son état d’origine. prix et taxes les prix 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